Nous arrivons à 16h40h (sachant que nous pouvions prendre la chambre dès 14h30). Réception fermée avec mot demandant de se référer au mail reçu la veille.
Sur le mail il est noté le code de porte pour entrer, et qu'une enveloppe à notre nom contenant la clef de la chambre nous attend sur le desk de l'accueil.
A 16h40, une fois à l'intérieur nous constatons qu'il n'y a pas d'enveloppe à notre nom. En cas de problème un numéro de téléphone est indiqué, nous essayons donc d'appeler une 10aine de fois au cours de l'heure qui s'écoule, et pendant laquelle nous attendons dans le hall, toujours sans réponse (pas de répondeur possible).
Finalement à 17h45, le patron descend l'escalier et nous demande ce qu'il peut faire pour nous.
Nous lui indiquons que nous avons attendu dans le hall depuis plus d'une heure en essayant d'appeler le numéro "d'urgence".
Il nous indique que la réception est fermée (sans blagues....), qu'il dormait et que donc il était inutile d'essayer d'appeler... Sans nous présenter aucunes excuses.
A ce moment il nous dit qu'il est malade, qu'avec l'organisation en lien avec la COVID c'est compliqué (il ne porte pas de masque....)
Il justifie l'absence d'une enveloppe à notre nom, par une erreur de son employée.
Il finit par s'en aller en nous tournant le dos, quand nous lui disons que la moindre des chose serait un mot d'excuse de sa part.
Chambre très bien mais chasse défectueuse et un martelement régulier viendra troubler notre sommeil.