NUNCA FUI TÃO DESRESPEITADA COMO HÓSPEDE EM UM HOTEL - muito menos pela dona (Helena)
Eu casei em ilhabela e 46 pessoas do meu casamento, isso mesmo 46 pessoas ficaram hospedados no hotel real vila bela. Dia 33 quartos disponíveis no hotel, 24 quartos estavam reservados para meu casamento que era em plena quarta feira!!! Dentre meus hóspedes tinha parentes do Sul e do Nordeste que eu não via há muitos anos. Estávamos muito emocionados com o encontro e acabamos fazendo mais barulho do que deveríamos (conversas altas e músicas).
Porém, ao invés de chegarem com calma pedindo para fazermos menos barulho a
HELENA, a proprietária do hotel, isso mesmo, a DONA do hotel chegou no meio da turma e começou a gritar, foi grossa e nos tratou de uma maneira arrogante e desrespeitosa! Isso aconteceu no dia 12 de agosto de 2021!!!
HELENA foi MUITO sem noção e sem cuidado em lidar com os hóspedes de seu hotel… o hotel dela estava cheio graças ao nosso casamento e além de não ganharmos NENHUM tipo de desconto ganhamos um PÉSSIMO atendimento!
Um hotel com esse atendimento não deveria sobreviver muito tempo, meus pêsames! As pessoas da recepção também são PÉSSIMAS, parecem estar o tempo todo sem vontade de atender os hóspedes. Claramente o exemplo da HELENA refletido nos funcionários!