Tivemos uma péssima experiência em todos os sentidos. A começar pela nossa reserva que esra para dois adultos e duas crianças, esolhemos o quarts pela foto do site Hotels.com, o qual mostravam 2 camas de Casal, e por isso escolhemos ficar lá devido a viagem ser com nossas duas crianças, uma de 9 anos e outra de 7 anos, e ao chegar só havia enxoval para 3 pessoas, 3 toalhas, 3 travesseiros e 3 cobertores, mas reclamos e colocaram mais 1 kit. Pois bem, saímos e quando chegamos a noite notamos que o Sofá cama, que não era a cama de casal conforme a imagem, só cabia uma criança praticamente. Como chegamos cansados, resolvemos encarar, mas minha filha de 7 anos não dormiu a noite toda inclusive caiu do Sofá cama, afinal e de fato, não cabem duas crianças nesta idade. No dia seguinte , ao reclamar na recepção, fomos surpreendidos que nossa reserva eram para 3 pessoas, e não 4. Prontamente mostramos a reserva e a foto do quart/camas escolhidos, e a resposta foi que a culpa era do Hoteis.com. e que "O sr. Resolva com eles" . Então assim eu fiz, mas a atendente do Hoteis.com respondeu que as pessoas que tentou falar com o hotel, sem sucesso, e que o setor e pessoas poderiam resolver só trabalham de segunda a quinta. Em resumo, dormimos umas das piores noites. Quanto a Limpeza, o hotel é sujo no geral. O Elevador estava imundo no carpete, adesivo rasgado, etc.O Café da manhã é outro detalhe a parte. TEM FILA. todos os dias, enfrentamos uma fila que já é avisado no elavador. Péssimo.