Quelle déception ! Limite honteux.
Étant membre gold sur hotel com, je beneficiais de certains avantages comme arriver plus tôt, partir plus tard, un verre de coktail offert, un surclassement et le petit déjeuner offert. Je n'ai rien eu de cela.
Deux jours avant, je téléphone pour prévenir de mon arrivée.
Ici, le personnel n'a même pas anticipé les avantages et n'ont aucunement ajusté ceux-ci pour pallier à tous les manquements puisque je n'ai pu bénéficier d'aucun avantage, chose que font des hôtels concurrents par exemple. Évidemment, ces privilèges sont sous couverts de la disponibilité et il se peut que certains manquent mais là ! L'integralité ?
On nous avertit par mail, alors que J'avais telephoné la veille, que le petit déjeuner se prendra dans une crêperie située a 200 mètres où nous auront droit à une formule express avec en tout et pour tout 2 crêpes et une salade de fruits ou l'hôtesse des lieux ne parle pas français et où le menu nous est donné en anglais. Si nous voulions le petit déjeuner continental. 1 seulement était offert. Il nous faut rajouter 19 euros pour la personne numéro 2. La encore je pense qu'un geste aurait pu être fait.
Le personnel est poli, agréable mais peu professionnel au même titre que la direction.
En guise de coktail de bienvenue nous avons deux boissons offertes du minibar type eau pétillante ou soda et quand nous souhaitons prendre une demie bouteille de champagne il nous faut 4 appels pour au final ne rien obtenir